【经济术语】什么是感知价值？
定义
在营销术语中，感知价值是客户对产品和服务优点及其满足其需求和期望的能力的评价，尤其是与具有类似功能的其他产品相比。
营销人员试图通过描述产品的属性以及他们如何使他们的产品优于竞争对手来影响客户对产品的感知价值。
感知价值如何运作
感知价值源于公众愿意为产品或服务支付的价格。即使是在商场的小商店里做出的一个小决定，也需要分析产品满足需求的能力，并与不同品牌下运营的类似产品进行比较，以提供满意度。
营销人员的工作是提高他们所销售品牌的感知价值。
感知价值和价格
产品定价考虑了感知价值。在某些情况下，产品或服务的价格与其情感价值的关系可能比与实际生产成本的关系更大。
产品的感知利益存在于三个层面：物理的、逻辑的、情感的。例如，买一套新西装会帮助你保暖（身体），找到你正在面试的新工作（逻辑），并让你免于赤身裸体走来走去的尴尬（情感）。感知成本包括金钱、时间和劳动力。
当比较感知收益和感知成本之间的差异时，如果差异为正，则客户感知价值高，这意味着客户将购买产品或服务。公司可以使用许多技术来提高客户对其产品的感知价值。
实用程序在感知价值方面的优势是什么？
想要影响产品感知价值的营销策略师根据效用定义其属性，或者客户期望从使用该产品中获得的额外利益和价值。
许多产品的有用性即使在几乎相同的产品之间也可能存在很大差异。
公司试图通过其产品的营销活动创造五种类型的利润：
1.实用形式是对产品设计的审美或物理感知。由于更具吸引力的设计，即使像煎锅这样的实用产品也可以增加其感知价值。
2. 任务效用是与为客户节省时间、精力或金钱的服务相关的价值。汽车美容店和洗衣服务提供了这种实用价值。
3. 时间效用是指获得产品或服务的难易程度，例如 24 小时服务与 9 至 5 小时服务的比较。
4. 放置效用是产品位置的便利性，例如拐角处的快餐店与 20 英里外的餐厅相比。
5. Possession utility 是指购买产品的难易程度。以能够在线销售、送货上门或接收有缺陷的产品为特征的商店部门正朝着展示所有权效用的方向发展。
特殊条款注意事项
当客户对产品或服务感到满意时，可以理解为他们支付的产品或服务的感知价值很高。
公司的品牌希望传达与其产品或服务相关的一系列期望。这就是为什么知名品牌可以比普通品牌定价更高的原因。例如，Advil 和 Motrin 都含有布洛芬，但这两个品牌的产品价格均高于普通布洛芬。
然而，奢侈品通过增加声望将价值感知提升到另一个层次。一件商品的最高价值不在于它的实用性，而在于拥有某个品牌产品所带来的声望。劳力士手表的感知价值不是基于手表的功能，而是与个人成功和高雅品味的形象相关联。
在天平的另一端，一些品牌围绕智能业务的理念来定义他们的价格。与同等质量的竞争对手相比，产品的感知价值可能是它的低价格。
感知价值的方法
客户感知价值方法：定价
虽然客户感知价值是使用感知成本来计算的，但这些成本并不一定意味着金钱。
价格并不是决定客户感知价值的最重要因素。然而，它起着重要的作用。在解决产品价格问题时，有多种方法可以增加客户的感知价值。
根据市场营销作家 Neil Patel 和 Ritika Puri 的说法，“您需要选择能够吸引观众购买的数字。” 他们提出了以下技术来做到这一点：
10 美元 10 美元
当消费者看到促销广告为“10 美元买 10 件”时，他们通常会假设他们必须购买 10 件给定产品才能获得优惠价格。
然而，通常情况并非如此。通常情况下，消费者可以以 1 美元的广告价格购买商品。卖家使用这种策略来影响购物者携带更多产品。
“9”的力量
也被称为“左数字效应”或“可爱的定价” ， “9 的幂”定价策略的概念是当消费者从左到右阅读数字时，他们看到的最后一个数字就是你的想法被困。出于某种原因，人脑认为数字九与销售和折扣有关。一项研究表明，使用这种方法可以使销售额增加 24%。
麻省理工学院和芝加哥大学的一项研究发现，与最低价 34 美元相比，女装在价格为 39 美元时更有可能售出。
去除货币价值的迹象
根据 2009 年康奈尔大学的研究，当菜单选项包含货币符号（例如$ 或 €）或具有货币价值的词语（例如美元或英镑）时，消费者购买的可能性较小。
仅仅是作为一个额外的词或符号出现在那里，让消费者的大脑处理他们感知的变化，就会对购买意向产生负面影响。
解决这个问题的一种方法是简单地列出一个带有数字的价格。显然，当考虑一家在全球许多国家和货币开展业务的公司时，这说起来容易做起来难。在这种情况下，此类企业可能会考虑在其站点顶部设置一个下拉菜单，消费者可以在其中选择所需的货币，然后仅显示数字价格。
更改计量单位的影响
通过定价改变客户对产品的感知价值的另一种方法是将货币计量单位更改为相同数量的货币可以购买的其他东西。
根据 Dave Schneider 的说法，“人们不会从金钱中获得直接价值，而是从金钱购买的东西中获得价值。 ”
戴夫举了一个相关的例子。Facebook 于 2014 年以约 190 亿美元的价格收购了 WhatsApp。然而，在媒体开始说明 Facebook 可能还购买了什么之前，这个数字并没有真正的价值或相关性。这包括以仅（作为比较）1000 万美元的价格为整个地球提供清洁水。
当我们审视金钱本可以购买的其他东西时，我们觉得我们对 190 亿美元的真正价值有了更好的概念性理解。
客户感知价值方法：可信度
当客户认为产品或公司具有较高的可信度时，他们更有可能购买该产品或与该公司开展业务。
消费者愿意为以质量着称的品牌支付更多费用。
信誉带来更高水平的信任和满意度。一些提高公司可信度评分的好方法是通过论文、推荐书和合作伙伴关系。
散文
当一家公司为其客户提供免费试用时，他们会说，“请试用我们的产品。我们想让你知道，我们代表我们所卖的东西。” 这是向客户表明公司支持其产品的一种有价值的方式。
此外，根据 Kissmetrics 的说法，客户通常担心会泄露他们的信用卡号码以购买他们从未使用过的软件或产品。
为客户提供免费试用产品的机会可以减轻这种顾虑，并消除客户感知到的风险。
感言
随着信任的增加，在您的网站上发布客户推荐会增加客户的可信度。
如果其他客户使用了某项服务或产品并对结果感到满意，那么该公司就成功完成了工作。
通过阅读过去客户的正面评价，潜在客户可以确信，如果他们也购买该服务或产品，他们也会对结果感到满意。
由于传统的广告方法无法吸引 Y 世代消费者，他们在劳动力和市场上不断取代婴儿潮一代，因此客户评价越来越受到关注，因为它们越来越接近客户的可信度。
随着广告越来越被认为是不可靠的，推荐是让品牌接触更多潜在客户的更可接受的方式，他们认为促销比广告更真实、更有价值。
协会
与其他公司的联系可以提高客户的可信度。
在选择您想与之合作的公司时，需要考虑一些事项。如果选择了错误的公司，这种伙伴关系可能是有害的。
作为提高客户感知价值的策略，重要的是：
确保潜在的合作伙伴公司具有良好的声誉。
选择能够吸引与企业现有客户相似的客户的企业。
决定与具有相似价值观的公司合作。
使用此概念的公司的其他示例
与摩托罗拉、中兴或三星等具有相同功能的智能手机相比，iPhone 手机的感知价值要高得多。
星巴克咖啡可能与其他竞争对手的咖啡相似，但顾客将品牌与精致和地位联系在一起，因此即使其他商店可能以更高的价格提供相同的咖啡，他们也愿意为一杯星巴克咖啡支付更高的价格。价格。
