可怕的故事：为我从未收到的服务付费

12 月中旬，我收到了 Sprint 的 5.30 美元账单。除了我从来没有 Sprint 帐户外，这没什么特别的！我立即拨通了账单上的客服电话。只需要几分钟就可以联系到现场接线员。“一定有什么地方出错了，”我告诉她。“为什么我会收到这张账单？”

接线员试图解释。“嗯，先生，联邦政府最近批准了某些类型账户的月费。” 请注意这种措辞是如何让您相信政府正在征收这笔费用的。

“不，”我说。“我不在乎这一切。我的意思是为什么我会收到这张账单？我没有 Sprint 帐户。我想我从来没有。”

点击-点击-点击— 操作员使用计算机。“我们的记录显示你于 1995 年在我们这里开设了一个账户，”她说。

我叹了口气。“也许我做到了。也许我没有。我没有从那时起的记录，”我告诉她。“不管怎样，我现在肯定没有账号。”

接线员出奇地同意。“没问题，先生。我会为您取消费用并关闭帐户。”

简单吧？

1 月中旬，我收到了 Sprint 的 1.34 美元账单。12 月 28 日，我的帐户已收到 9.30 美元的信用额度，但帐户尚未关闭。我立即拨通了账单上的客服电话。无法联系到现场接线员。

“请输入您的家庭电话号码，”欢快的计算机菜单系统宣布。我这样做了。“我们没有这个数字的记录。请再试一遍。” 我又试了一次。“我们没有这个数字的记录。再见。” 当然，他们没有那个号码的记录，因为我没有 Sprint 帐户！

我又拨了一遍，但这次用的是我们以前的坎比电话号码。有效。我被转发到一个七项菜单。“按 7 可获得更多选项，”过于欢快的声音宣布道。我按了七。五项菜单。我按了五。六项菜单。我按了六。最后一个选项可以联系现场接线员。

“欢迎来到 Sprint，”她说。“我可以知道你家里的电话号码吗？”

“你要我家里的电话号码，还是要我打电话的号码？” 我问。

她似乎很困惑。最终我们通过使用账单上的客户编号解决了问题。“罗斯先生，今天有什么可以帮到您的吗？” 接线员问。

“为什么我会收到这张账单？” 我问。

“我显示你有 1.34 美元的余额，”她说。“这张账单是为了应付欠款。”

我失去了耐心。我讨厌电话菜单系统。我讨厌官僚主义。我讨厌大公司。“不，我说了。为什么我会收到这张账单？我没有 Sprint 帐户。我从来没有 Sprint 帐户。我上个月打过电话，你们说你们会处理这件事并关闭账户。我什至不住在这个地址了。这到底是怎么回事？”

值得称赞的是，她顺利地处理了我的愤怒。“很好，先生。您的帐户现已关闭。”

“出色的！”

“在你走之前，先生，我可以问你一个问题吗？” 她说。

“它是什么？”

“您想以每月 19.99 美元的价格了解我们的 Earthlink DSL 吗？”

“见鬼，不，”我说，然后挂断了电话。

3 月，我再次收到 1.34 美元的账单。

从表面上看，这是一个关于一个人对抗系统的温和有趣的故事。不过仔细看，还是有点吓人。

美国邮政服务仅需在您更改地址后的六个月内转发您的邮件。我不确定为什么他们仍在转发我们的一些邮件（他们没有转发所有邮件），但确实如此。如果他们没有转发这些 Sprint 账单，我永远不会知道它们。Sprint 会继续向我收费几个月。滞纳金会产生。最终这个拖欠账户会被报告给信用机构：我记录上的一个黑点。

坦率地说，令我震惊的是，一家与我没有任何关系的公司突然开始向我收费。太疯狂了。

在我义愤填膺的怒火中——被我新发现的财务责任所缓和——我走向一台电脑，寻找一种方法来获得我的信用报告。（让我告诉你，这引发了一系列全新的咆哮；有一千零一个愚蠢的公司试图阻止谷歌，以便在搜索“信用报告”时获得较高的网页排名。）

我确实找到了联邦贸易委员会的一个页面，标题为“您可以访问免费信用报告”。政府已通过一项法律，要求三大消费者信用报告公司每年向每个人提供一份免费信用报告。问题是你必须问。幸运的是，联邦政府已经创建了一个网站来自动执行此过程。您必须提供各种当前的个人信息，但一旦这样做，您就可以从三大征信机构中的每一个获得一份报告。

当我最初在我的个人网站上分享这个故事时，一位访客留下了这条评论：

我可以告诉你，越来越多的大公司正在使用这个骗局从全国各地不知情的人那里勒索钱财。我个人曾多次受害，要在您的信用报告中解决这个问题几乎是不可能的。即使您支付了这些公司声称欠您的勒索金额，他们有时仍会通过收款机构向征信局报告，而您在尝试取消负数时毫无防备。事实上，TransUnion 甚至不进行调查。（我目前已向联邦贸易委员会投诉 TransUnion。）整个信用报告系统似乎需要进行重大改革。顺便问一下，为什么一开始会有三个（或更多）不同的实体报告您的信用度？？？为什么法律允许这么多人以这种方式被勒索？我不愿意相信这是我们的民选官员和大企业之间相互勾结的结果！！？？

我不是阴谋论者，所以我怀疑是否存在勾结。然而，我确实知道，对于一个大公司来说，对手无寸铁的客户使用高压手段太容易了。你的信用怎么样？您是否有任何 Sprint 试图在您不注意时将您搞砸。去看看吧。免费！